Informationen zur Zahlung

Die Berechnung von No-Show-Gebühren oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch auf die für die Reservierung angegebene Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen die Gäste einen Lichtbildausweis sowie die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder als Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show führen zu einer Strafgebühr von 100% des Reservierungsbetrags. Ausnahmen können nach Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Reservierungsänderung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Name. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt denselben ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können nach Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für späten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund von Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach der entsprechenden Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts (extensiones de estadía) erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Reservierung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Für zusätzliche Gäste kann keine Verfügbarkeit zugesichert werden.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen gesetzlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Reservierung akzeptieren Sie, dass Transaktionsgebühren und Servicegebühren nicht erstattbar sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die bei der Bestätigung erbrachten Leistungen widerspiegeln.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Ein Gutschein für einen späteren Aufenthalt wird für nicht genutzte Nächte ausgestellt, gültig für 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht gegen Bargeld einlösbar und unterliegt Verfügbarkeit sowie Einschränkungen.

2. Warnung vor Naturkatastrophe

Für Änderungen des Reisedatums erfolgt keine Strafgebühr bis 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung.

3. No-Shows

Für No-Shows wird keine Strafgebühr erhoben von der Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs.

4. Vorzeitige Abreise

Für vorzeitige Abreise werden keine Sanktionen verhängt, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Reservierungsdatum stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den entsprechenden Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.